Atención psicológica virtual disponible 24/7 en Guanajuato

Ante situaciones de estrés, ansiedad o crisis emocional, la Secretaría de Salud de Guanajuato refuerza su oferta de apoyo mediante conten­ción emocional en línea y servicios virtuales diseñados para acompañar en momentos difíciles. Esta estrategia busca brindarrespuestas rápidas, confidenciales y accesibles a quienes enfrentan malestar emocional o requieren orientación profesional sin salir de casa.

Apoyo accesible y empático

El servicio incluye atención por chat, asesoría telefónica y escucha activa por parte de personal capacitado, con el objetivo de reducir la sensación de aislamiento y ofrecer herramientas para manejar emociones complejas. La intervención en crisis está disponible 24/7 y puede ser solicitada por cualquier persona que sienta la necesidad de hablar o recibir guía profesional.

Durante el año 2024 se otorgaron 4 mil 948 atenciones a través de la línea telefónica 800 290 0024; mientras que en 2025 se registraron 4, 887 servicios por crisis psicológica y 3,387 atenciones de chat en el espacio https://dinamicamente.guanajuato.gob.mx/

Además de acompañar en escenarios de angustia, estos servicios promueven la prevención del malestar emocional, la identificación de señales de alarma y el refuerzo de estrategias de autocuidado. La Secretaría invita a la población a hacer uso de estos recursos sin estigmas, recordando que buscar ayuda es un acto de valentía y cuidado personal.

Con este enfoque, Guanajuato fortalece su red de salud mental, integrando soluciones tecnológicas y humanas para que nadie enfrente sus emociones en soledad.