Instalan Comisión para fortalecer y profesionalizar agencias de viajes en Guanajuato

SILAO, Gto., 3 de septiembre de 2026.- Guanajuato instaló la Comisión Especial de Coordinación y Profesionalización de Agencias de Viajes, un órgano permanente que buscará ordenar, fortalecer y profesionalizar al sector turístico, además de generar mecanismos para prevenir fraudes y brindar mayor certeza a las personas viajeras.

La nueva instancia trabajará con acciones concretas, responsables, metas, indicadores y seguimiento, como parte de una estrategia para fortalecer la operación de las agencias formales y mejorar la protección de quienes contratan servicios turísticos.

La Comisión fue instalada dentro de la estrategia turística del Gobierno de la Gente, encabezado por la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo, y bajo la conducción de la secretaria de Turismo e Identidad, María Guadalupe Robles León.

El organismo reúne a autoridades de los tres órdenes de gobierno, representantes del Poder Legislativo, cámaras empresariales, asociaciones y agencias de viajes de diferentes regiones de Guanajuato.

Impulsarán padrón y compra segura

Entre las primeras acciones de la Comisión se encuentra la integración y actualización de un padrón confiable de agencias, asociaciones y organismos vinculados con el sector turístico.

También se impulsarán procesos de capacitación, profesionalización, certificación y acompañamiento para facilitar el cumplimiento de los registros estatal y nacional.

Otro de los ejes será el desarrollo de una campaña de compra segura, con información que permita a las personas identificar y contratar agencias formalmente establecidas, registradas y confiables.

La Comisión trabajará además en la coordinación entre asociaciones, cámaras empresariales y dependencias gubernamentales para prevenir y atender las problemáticas que enfrenta el sector.

“En Guanajuato pasamos del diálogo a la acción. Esta Comisión no se quedará en un acto protocolario; será una mesa activa, con acuerdos, responsables, metas, indicadores y seguimiento puntual”, afirmó Lupita Robles León.

La funcionaria destacó que las agencias de viajes representan un eslabón estratégico de la cadena turística, al funcionar como un vínculo de confianza entre los destinos y las personas que contratan servicios para viajar.

Buscan proteger a las familias

Robles León señaló que la formalidad de las agencias representa un elemento importante para proteger el patrimonio de las familias.

“Una agencia formal protege el patrimonio de las familias. Por eso vamos a acompañarlas, profesionalizarlas y darles herramientas para que las personas puedan contratar servicios con confianza, información y seguridad”, expresó.

Las autoridades señalaron que los planteamientos de la Comisión serán enriquecidos con las experiencias y propuestas de las propias agencias de viajes, con el propósito de construir mecanismos que respondan a las condiciones reales del sector.

El objetivo será fortalecer tanto la protección de los consumidores como las condiciones de operación de las empresas formalmente establecidas.

Analizan medidas contra fraudes turísticos

Durante la sesión también fueron presentados los alcances de diversas iniciativas legislativas relacionadas con la regulación de los servicios turísticos.

Entre los temas analizados se encuentran el fortalecimiento de las reglas sobre pagos anticipados, contratos de adhesión, políticas de cancelación y reembolso.

Asimismo, se plantean mecanismos y sanciones específicas para combatir fraudes turísticos cometidos mediante establecimientos, redes sociales o plataformas digitales.

En la instalación participaron representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guanajuato, el Consejo del Fondo para la Promoción Turística de Guanajuato (COFOTUR) y la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de León (Canaco Servytur León).

También participaron integrantes de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR), el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CONETUR) y la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET).

A la sesión acudieron además agencias de viajes y representantes del sector provenientes de León, Irapuato, Celaya, San Miguel de Allende y Guanajuato capital, así como integrantes de la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI).

Con la creación de esta Comisión, Guanajuato busca establecer una ruta permanente de coordinación para fortalecer la confianza en las agencias de viajes, elevar la calidad de los servicios turísticos y consolidar al estado como un destino competitivo y seguro para las personas viajeras.