ISSEG habilita nuevas líneas oficiales de atención WhatsApp

Guanajuato, Gto., 26 de febrero de 2025.– El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) continúa su proceso de modernización y diversificación de servicios al habilitar nuevas líneas oficiales de WhatsApp para personas derechohabientes.

Con esta acción, el Instituto impulsa un modelo de atención más tecnológico, digital y cercano que facilita trámites, asesoría personalizada y seguimiento a servicios relacionados con pensiones, seguros, créditos, préstamos y cobranza.

A través de estos canales exclusivos de atención mediante WhatsApp, las personas derechohabientes pueden comunicarse directamente con personal especializado en cada área; de esta manera, reciben atención más rápida, eficiente y oportuna. El horario de servicio es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 horas.

Líneas oficiales de atención:

• Préstamos con garantía hipotecaria: 473 100 2516
• Préstamos personales y créditos: 473 100 0387
• Referencias de pago (cobranza): 473 172 6152
• Incumplimiento o retraso en préstamos y créditos (cobranza): 473 100 1439
• Seguros y pensiones: 473 100 4655, 473 100 2540 y 473 180 3185

Mediante estos canales, las personas usuarias pueden realizar diversos trámites y consultas. Por ejemplo, pueden solicitar información sobre préstamos y créditos, conocer montos y plazos, obtener referencias de pago y revisar adeudos pendientes.

Asimismo, pueden consultar opciones de pago y alternativas de regularización. Además, pueden solicitar comprobantes de pago de pensión, recibir orientación sobre depósitos y realizar la acreditación de supervivencia durante enero y julio.

Finalmente, el ISSEG fortalece la digitalización de sus servicios y, al mismo tiempo, mejora la atención a trabajadoras, trabajadores y personas pensionadas del estado.