Moderniza PRODHEG sus procesos de atención

LEÓN, Gto 19 de diciembre de 2023.- El titular de la Procuraduría de Derechos Humanos del Estado de Guanajuato (PRODHEG), Vicente Esqueda Méndez informó que durante su gestión han abierto nuevos canales de acercamiento a los guanajuatenses y se han modernizado sus procedimientos.

Ahora, además de que las quejas contra funcionarios públicos se pueden recibir a través de la página en internet, también el proceso de la ratificación se puede hacer de manera remota sin acudir a las oficinas de la PDHEG.

“Eso se ha reflejado en que ya un número de quejas ha venido a través de este canal de sistema”, comentó el Procurador, en entrevista.

El ombudsperson anunció además, que todas las recomendaciones son públicas en la página oficial de la PRODHEG y este año agregaron un semáforo, donde cualquier ciudadano pueden observar el avance de cumplimiento de una recomendación.

“Pueden ver en verde que ya se cumplió, en amarillo cuando va en proceso o en rojo que no ha cumplido nada y esto para nosotros es importante porque al final nos ayuda a que los medios de comunicación ejerzan esa labor de informar y sobre todo su ayuda para que las sociedad esté enteradas sobre qué tanto avanza una autoridad en el cumplimiento de una resolución de recomendación que ya aceptó”, expresó Vicente Esqueda.

Y además dio a conocer que en próximos días la Procuraduría tendrá un asistente virtual en su portal de Internet.

“Son muy importantes estas herramientas para que asesore a las personas que se conectan a nuestra página, sobre cómo presentar una queja, que le responda alguna de sus principales dudas en materia de derechos humanos, un asistente virtual que de atención a las personas ayudará a facilitar la presentación de una queja o disipar alguna de las inquietudes que se presenten”, destacó.