PROFECO logra compensación masiva para usuarios dañados por AT&T

Más de 2.3 millones de usuarios afectados por fallas en septiembre recibirán compensaciones en datos extra de parte de AT&T.

Qué ofrece la compensación

Tras las fallas generalizadas en servicio que experimentaron usuarios de AT&T en septiembre, PROFECO exigió una reparación: la empresa aceptó compensar a los afectados con datos gratuitos. 

• En modalidad prepago, 1 665 444 usuarios obtienen 100 MB extra por 5 días. 
• En modalidad pospago, 689 780 usuarios recibirán 1 GB extra con vigencia de 30 días. 
• El monto total estimado de compensación asciende a 43.4 millones de pesos en especie. 

Derecho cumplido: calidad ante todo

La intervención de PROFECO refuerza que cuando un proveedor no cumple con el servicio pactado, los usuarios tienen derecho a compensación. “La reparación en especie en este caso reafirma la defensa del consumidor”, señaló la procuraduría. 

Si sufriste cortes de servicio en septiembre, revisa tu cuenta: la compensación podría llegar entre diciembre 2025 y enero 2026.