SECTURI brinda apoyo tras presunto fraude en León

Guanajuato, Gto., 19 de mayo de 2026.- La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato (SECTURI) informó que brindará acompañamiento y orientación a las personas afectadas por el presunto fraude cometido por una agencia de viajes en León.

Ante el aumento de reportes ciudadanos, la dependencia estatal señaló que dará seguimiento a los casos y apoyará a quienes soliciten ayuda para canalizarlos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Fiscalía General del Estado de Guanajuato.

Asimismo, la SECTURI pidió a las personas afectadas conservar toda la evidencia relacionada con la contratación de servicios turísticos, entre ella comprobantes de pago, contratos, conversaciones, transferencias bancarias y documentos que faciliten las investigaciones y procedimientos legales.

“La dependencia brindará orientación y acompañamiento a quienes así lo soliciten, particularmente para su canalización ante la PROFECO”, informó la Secretaría mediante un comunicado oficial.

Además, la dependencia estatal indicó que también trabaja en la canalización de denuncias hacia la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, instancia encargada de recibir querellas y desarrollar las investigaciones correspondientes.

Como parte de las acciones de Protección al Visitante, la Secretaría habilitó el llamado Buzón del Turista, espacio mediante el cual la ciudadanía podrá presentar reportes o inconformidades relacionadas con servicios turísticos.

Los canales de atención disponibles son el correo electrónico [email protected] y la línea telefónica 472 103 900, extensión 158.

Por otra parte, la SECTURI exhortó a la ciudadanía a verificar previamente la legalidad de las agencias de viajes antes de contratar paquetes turísticos. También recomendó solicitar contratos formales y revisar si los prestadores de servicios se encuentran inscritos en el Registro Estatal de Turismo de Guanajuato.